Políticas de privacidad
En Intelekt protegemos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política se aplica exclusivamente al sitio web y servicios en línea provistos por intelektsv.com. El propósito de esta Política es informar acerca de los tipos de servicios que ofrecemos, por ningún motivo compartimos con terceros.
Los pagos se hacen por depósito o transferencias a bancos locales.
Intelekt proporciona el servicio exclusivo de procesamiento empresarial, almacenamiento en bases de datos de la información y el servicio de alojamiento de su instancia empresarial en la nube, Licencias propietario de Software ERP, no compartimos información de ningún tipo, si desea intervención en la base de datos el cliente nos hace la solicitud de lo contrario no manipulamos la información que registra.
Al solicitar darse de baja de Intelekt , nos envía un email con la solicitud, con la persona encargada de la cuenta, y procedemos a eliminar la cuenta y la información respectivamente, Intelekt no almacenara dicha información.
La información que solicitamos es para hacer contactos con prospectos, número de teléfono, WhatsApp, email, etc. para fines de contacto y comerciales.
Si posee un plan de suscripción mensual y deja de pagar damos un periodo maximo de 5 días, le contactaremos para informar que procederemos a borrar la base de datos y la información almacenada y todos los archivos relacionados como imagenes.
Políticas de Devoluciones
Intelekt no realiza devoluciones de ningún tipo, antes de recibir cualquier tipo de pago por parte de cualquier cliente o interesado en nuestros servicios, ofrecemos toda la información y presentación, aclaramos dudas, preguntas etc. De nuestros servicios, si el cliente después de entender dicha información y haber tenido una experiencia con nuestros servicios decide adquirir nuestros servicios esta sabedor que no haremos devolución.
Si ha adquirido una licencia al crédito y deja de pagar, se le harán recordatorios para que realice el pago correspondiente, si no recibimos el pago en el lapso de 60 días, daremos por terminado el contrato y no aplicara devolución alguna ni entregaremos el software acordado ya que el trato es la cancelación completa de la deuda adquirida.
Garantías
La garantía es de 6 meses por cualquier inconsistencia de los sistemas derivado de algún proceso lógico o mal estructurado, dicho periodo inicia al momento de ser aprobada esta propuesta.
Al aceptar el contrato por escrito firmado y sellado, el propietario de la empresa debe de involucrar a sus usuarios en el buen uso de la plataforma, deben tomar la capacitación con el debido compromiso, realizar un periodo prudente de pruebas y los usuarios deben ser evaluados para verificar el aprendisaje correcto. Si recibimos constante y repetidas solicitudes de soporte relacionado al mal uso del sistema, si no tomaron el periodo de pruebas recomendado, Intelekt no da garantía de los resultados y no nos hacemos responsables de las consecuencias debido al mal uso, y no daremos devoluciones de pagos realizados.
La garantía no incluye nuevos reportes o modificación de funciones existentes.
Tampoco incluye la reparación de inconsistencias derivadas por mal uso o fallas en los equipos de cómputo internet, o cualquier otra causa que se determine que no está relacionada a algún error de programación y/o análisis por parte nuestra.
Tampoco se podrán Instalar Nuevas licencias, Empresas, Sucursales etc. o la creación de nuevas opciones o requerimientos.
Políticas de precios
Los precios y ofertas tanto en nuestras redes sociales y como en este sitio web pueden cambiar y variar sin previo aviso.
Políticas de Personalizacion y Modificaciones
Si se desean nuevas funciones, reportes o personalizaciones, se cotizarán previamente.
Solo aplica exclusivamente a Licencias Propietario, Puntos de Venta o en la modalidad de alquiler no se hacen nuevas funciones ni modificaciones ni reportes, se trabaja con el sistema actual.
Ninguna de nuestras licencias incluye código fuente.
Políticas de Respaldos en nuestros servidores en la nube
Si usted adquiere un plan de suscripción mensual en la nube, debe considerar que nuestro servicio es básico, no garantizamos que no existan caídas del sistema, si en dado caso extremo nuestro servidor llegara a fallar en su totalidad, respaldaremos con la copia del día anterior, que es la copia más reciente.
Si usted posee una licencia instaladas en una red local en su empresa, no nos encargamos de los respaldos esta corre por cuenta propia y seran los responsables de su resguardo y seguridad.
Políticas de Soporte Técnico
EL soporte técnico es básico y es por ticket se atiende las solicitudes por orden de llegada.
Los Servicios de soporte no incluyen los siguientes casos:
Servicios de ayuda en recuperación de datos cuando el cliente no ha realizado sus respaldos o no tiene los datos para poder realizar dicha recuperación "En red local".
Soporte presencial en casos que se ha comprobado anteriormente que hay negligencia por parte del usuario y comete los mismos errores recurrentemente.
Desarrollo de actividades propias a un departamento de IT o Sistemas de Información del cliente, Los servicios de soporte no son sustituibles por ninguna actividad del área informática.
Hosting Compartido en la Nube
Este servicio instala su licencia propietario en servidores que se comparten entre diferentes clientes, y es un servicio básico.
No garantizamos que no existan caídas del sistema, si en dado caso extremo nuestro servidor llegara a fallar en su totalidad, respaldaremos con la copia del día anterior, que es la copia más reciente.